Dialog Telepon Bisnis sangat dibutuhkan dalam dunia bisnis modern. Komunikasi profesional menjadi kunci utama dalam membangun kepercayaan dengan calon klien. Dengan jumlah penutur bahasa Mandarin yang sangat besar di dunia, menguasai percakapan telepon sederhana—mulai dari memperkenalkan diri, menawarkan presentasi produk, hingga membuat janji pertemuan—akan memberikan nilai tambah yang signifikan. Senopati Center akan menyajikan contoh dialog telepon bisnis lengkap dengan hanzi, pinyin, dan terjemahan Bahasa Indonesia, beserta rangkuman kosakata dan tata bahasa penting yang bisa langsung dipraktikkan.
Menelepon Bagian Pertama (打电话话/Dǎ diànhuà huà)
场景 (Chǎngjǐng / Situasi):
Seorang sales dari perusahaan teknologi menelepon calon klien untuk menawarkan presentasi produk.
👩💼 销售人员 (Xiāoshòu rényuán / Sales):
您好，请问是王总吗？
Nín hǎo, qǐngwèn shì Wáng zǒng ma?
Halo, apakah ini Pak Wang?
👨💼 客户 (Kèhù / Klien):
我是王明，请问您是哪位？
Wǒ shì Wáng Míng, qǐngwèn nín shì nǎ wèi?
Saya Wang Ming, dengan siapa saya berbicara?
👩💼 销售人员 (Sales):
王总您好，我是来自Senopati Center 的李娜，我们公司主要提供企业管理软件。
Wáng zǒng nín hǎo, wǒ shì láizì Senopati Center de Lǐ Nà, wǒmen gōngsī zhǔyào tígōng qǐyè guǎnlǐ ruǎnjiàn.
Halo Pak Wang, saya Li Na dari Senopati Center, perusahaan kami menyediakan perangkat lunak manajemen bisnis.
👨💼 客户 (Klien):
哦，李小姐，您好。有什么事吗？
Ó, Lǐ xiǎojiě, nín hǎo. Yǒu shénme shì ma?
Oh, Nona Li, halo. Ada keperluan apa?
👩💼 销售人员 (Sales):
我们最近推出了一套新的解决方案，可以帮助贵公司提高效率。我想约个时间为您做一个产品介绍。
Wǒmen zuìjìn tuīchūle yī tào xīn de jiějuéfāng’àn, kěyǐ bāngzhù guì gōngsī tígāo xiàolǜ. Wǒ xiǎng yuē gè shíjiān wèi nín zuò yīgè chǎnpǐn jièshào.
Kami baru meluncurkan solusi baru yang dapat membantu perusahaan Anda meningkatkan efisiensi. Saya ingin membuat janji untuk presentasi produk.
👨💼 客户 (Klien):
听起来不错，下周三上午十点您方便来我们公司吗？
Tīng qǐlái bùcuò, xià zhōusān shàngwǔ shí diǎn nín fāngbiàn lái wǒmen gōngsī ma?
Kedengarannya bagus. Apakah Anda bisa datang ke perusahaan kami hari Rabu depan pukul 10 pagi?
👩💼 销售人员 (Sales):
好的，非常感谢您的时间。我会准时到达，并带上相关资料。
Hǎo de, fēicháng gǎnxiè nín de shíjiān. Wǒ huì zhǔnshí dàodá, bìng dài shàng xiāngguān zīliào.
Baik, terima kasih banyak atas waktunya. Saya akan datang tepat waktu dan membawa materi terkait.
👨💼 客户 (Klien):
好的，到时候见。
Hǎo de, dào shíhòu jiàn.
Baik, sampai jumpa.
👩💼 销售人员 (Sales):
再见，王总！
Zàijiàn, Wáng zǒng!
Sampai jumpa, Pak Wang!
Rangkuman Kosakata Penting
- 您好 (nín hǎo)
Halo (sopan) - 请问 (qǐngwèn)
Bolehkah saya bertanya / Permisi - 贵公司 (guì gōngsī)
Perusahaan Anda (sopan) - 解决方案 (jiějuéfāng’àn)
Solusi - 效率 (xiàolǜ)
Efisiensi - 介绍 (jièshào)
Memperkenalkan / presentasi - 约时间 (yuē shíjiān)
Membuat janji - 资料 (zīliào)
Materi / dokumen - 下周三 (xià zhōusān)
Rabu depan - 准时 (zhǔnshí)
Tepat waktu - 销售人员 (Xiāoshòu rényuán / Sales)
- 客户 (Kèhù / Klien)
- 一个产品介绍 (Yīgè chǎnpǐn jièshào.) Pengenalan Produk
- 软件 (Ruǎnjiàn) Perangkat lunak/software
- 提供 (Tígōng) Menyediakan/memasok
Catatan Grammar Penting
称呼 (Chēnghu / Sapaan sopan):
- 用 您 (nín), bukan 你 (nǐ), saat bicara dengan klien.
- 用 贵公司 (guì gōngsī) untuk “perusahaan Anda”, lebih sopan daripada 你们公司.
想 + 动词 (xiǎng + dòngcí / ingin + kata kerja):
- Contoh: 我想约个时间 (Wǒ xiǎng yuē gè shíjiān) = Saya ingin membuat janji.
可以 + 动词 (kěyǐ + dòngcí / boleh, bisa):
- Contoh: 可以帮助 (kěyǐ bāngzhù) = bisa membantu.
时间表达 (shíjiān biǎodá / ekspresi waktu):
- 下周三上午十点 = hari Rabu depan jam 10 pagi.
- Rumus: [时间 + 时间段 + 具体时间]
Dialog Telepon Bisnis – Menjadwalkan Ulang Presentasi Produk
👩💼 销售人员 (Xiāoshòu rényuán / Sales):
王经理您好，我是 Senopati Center 的李娜，上次我们约了周三的产品介绍。
Wáng jīnglǐ nín hǎo, wǒ shì Senopati Center de Lǐ Nà, shàng cì wǒmen yuēle zhōusān de chǎnpǐn jièshào.
Halo Manajer Wang, saya Li Na dari Senopati Center. Terakhir kita sudah janjian presentasi produk hari Rabu.
👨💼 客户 (Kèhù / Klien):
李小姐，不好意思，这周三我临时有会议，可能没法参加。
Lǐ xiǎojiě, bù hǎoyìsi, zhè zhōusān wǒ línshí yǒu huìyì, kěnéng méi fǎ cānjiā.
Nona Li, maaf sekali, hari Rabu saya ada rapat mendadak, mungkin tidak bisa hadir.
👩💼 销售人员 (Sales):
没关系，请问您方便改到周五上午吗？
Méi guānxi, qǐngwèn nín fāngbiàn gǎi dào zhōuwǔ shàngwǔ ma?
Tidak apa-apa. Apakah Anda berkenan jika kita pindahkan ke Jumat pagi?
👨💼 客户 (Klien):
周五上午合适，十点怎么样？
Zhōuwǔ shàngwǔ héshì, shí diǎn zěnme yàng?
Jumat pagi cocok. Jam 10 bagaimana?
👩💼 销售人员 (Sales):
太好了，我会准时到。非常感谢您的配合！
Tài hǎo le, wǒ huì zhǔnshí dào. Fēicháng gǎnxiè nín de pèihé!
Bagus sekali, saya akan datang tepat waktu. Terima kasih banyak atas kerja samanya!
👨💼 客户 (Klien):
不客气，到时候见。
Bù kèqi, dào shíhòu jiàn.
Sama-sama, sampai jumpa.
Kosakata Penting
- 临时 (línshí)
mendadak / sementara - 没法 (méi fǎ)
tidak bisa / tidak memungkinkan - 改到 (gǎi dào)
mengubah ke (jadwal baru) - 合适 (héshì)
cocok / sesuai - 配合 (pèihé)
kerja sama - 太好了 (Tài hǎo le) Bagus sekali
- 参加 (Cānjiā) Bergabung
Catatan Grammar Penting
不好意思 (bù hǎoyìsi) = maaf, lebih ringan & sopan daripada 对不起 (duìbuqǐ).
可能 + 动词 (kěnéng + dòngcí) = mungkin (tidak bisa / bisa).
- 可能没法参加 (kěnéng méi fǎ cānjiā) = mungkin tidak bisa ikut.
请问您方便…吗？ (qǐngwèn nín fāngbiàn ... ma?)
- Pola sopan untuk menawarkan perubahan.
- Contoh: 请问您方便改到周五吗？ = Apakah Anda berkenan pindah ke Jumat?
时间表达 (shíjiān biǎodá / ekspresi waktu):
- 周五上午十点 (Zhōuwǔ shàngwǔ shí diǎn) = Jumat pagi jam 10.
Dialog Telepon Bisnis – Follow-up Setelah Presentasi
李娜 (Lǐ Nà) – Sales Representative
王经理 (Wáng jīnglǐ) – Manager Klien
李娜:
王经理，您好！上周的产品介绍会感谢您参加。想请问您对我们的方案有什么意见吗？
Wáng jīnglǐ, nín hǎo! Shàng zhōu de chǎnpǐn jièshào huì gǎnxiè nín cānjiā. Xiǎng qǐngwèn nín duì wǒmen de fāng’àn yǒu shénme yìjiàn ma?
Halo, Manajer Wang! Terima kasih sudah menghadiri presentasi produk minggu lalu. Bolehkah saya tahu pendapat Anda tentang solusi kami?
王经理:
谢谢李小姐。你们的产品设计得很专业，不过我还需要和团队讨论。
Xièxiè Lǐ xiǎojiě. Nǐmen de chǎnpǐn shèjì de hěn zhuānyè, bùguò wǒ hái xūyào hé tuánduì tǎolùn.
Terima kasih, Nona Li. Produk Anda sangat profesional, tetapi saya masih perlu berdiskusi dengan tim.
李娜:
当然理解。顺便提醒一下，我们的产品目前有优惠活动，到月底结束。
Dāngrán lǐjiě. Shùnbiàn tíxǐng yíxià, wǒmen de chǎnpǐn mùqián yǒu yōuhuì huódòng, dào yuèdǐ jiéshù.
Tentu, saya paham. Sebagai tambahan informasi, saat ini ada promo khusus untuk produk kami hingga akhir bulan.
王经理:
好的，我会尽快跟团队确认，再回复您。
Hǎo de, wǒ huì jǐnkuài gēn tuánduì quèrèn, zài huífù nín.
Baik, saya akan segera mengonfirmasi dengan tim lalu memberi kabar kembali.
李娜:
太感谢了！那我下周再跟您联系，祝您工作顺利。
Tài gǎnxiè le! Nà wǒ xià zhōu zài gēn nín liánxì, zhù nín gōngzuò shùnlì.
Terima kasih banyak! Kalau begitu, saya akan hubungi Anda minggu depan. Semoga pekerjaan Anda lancar.
Rangkuman Kosakata Penting
- 方案 (fāng’àn) = rencana, solusi
- 意见 (yìjiàn) = pendapat
- 团队 (tuánduì) = tim
- 优惠活动 (yōuhuì huódòng) = promo, diskon khusus
- 确认 (quèrèn) = konfirmasi
- 回复 (huífù) = membalas, memberi kabar
- 联系 (liánxì) = menghubungi
Grammar / Pola Kalimat Penting
- 想请问您……吗？ (Xiǎng qǐngwèn nín... ma?) = Bolehkah saya bertanya…? (sopan, bisnis)
- 还需要…… (hái xūyào...) = masih perlu…
- 顺便提醒一下…… (shùnbiàn tíxǐng yíxià...) = sekalian mengingatkan bahwa…
- 我会尽快…… (wǒ huì jǐnkuài...) = saya akan segera…
- 下周再跟您联系 (xià zhōu zài gēn nín liánxì) = akan menghubungi Anda minggu depan.
Belajar di Senopati Center aja yuk
Belajar di Senopati Center dengan slogan Your Fun Learning Area akan sangat membantu Anda belajar Bahasa Mandarin untuk keperluan kerja secara efektif dan efesien. Kelas kami terdiri dari kelas tatap muka di workshop kami dan kelas Live Online dengan menggunakan zoom meeting premium yang dilengkapi dengan animasi menarik. Tunggu apalagi! Yuk begabung bersama kami!
